Um dos aplicativos mais utilizados do Brasil, o WhatsApp possui mais de 120 milhões de usuários no país. O sucesso da ferramenta de troca de mensagens foi muito além de sua usabilidade original e começou a entrar, ainda de forma desorganizada, nas relações entre clientes e empresas. O WhatsApp Business veio como alternativa para que as empresas padronizem e atendam seus consumidores da melhor maneira.

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